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BG Kliniken Relaunch

2016 schlossen sich die BG Kliniken unter einem Dach zusammen. Drei Jahre später war es an der Zeit für den Relaunch der 13 Klinik-Websites unter einer Domain: bg-kliniken.de

Dafür wollten wir vom zuweisenden Arzt bis zum Patienten alle Zielgruppen aller Kliniken barrierefrei abholen und zur richtigen Information leiten. Zusätzlich haben wir das Backend und die IA für eine möglichst einfache und standortübergreifende Pflege der Website optimiert.

Meine Aufgaben:

  • Mitarbeit in den agilen Sprints und Abstimmung mit den Gewerken
  • UX einzelner Module und Seiten
  • Erstellung und Vorbereitung von Workshop-Konzepten
  • Sprint Reviews und Konzeptpräsentation beim Kunden
  • UX und IA für den Forschungsbereich und die Mediathek
  • IA der Mitarbeiterdaten auf Basis von Typo3-Katalogen

Was wollen die Nutzer wirklich?

Im Kern des Relaunch stand ein Perspektivwechsel: Weg von der detaillierten Präsentation des Organigramms – hin zu relevanten Informationen aus Nutzersicht. Deswegen haben wir z.B. die standortübergreifenden Leistungen der Kliniken in den Mittelpunkt des Konzepts gestellt.

Um die BG Kliniken menschlicher zu machen, entwickelten wir eine neue Bildwelt und rückten die Mitarbeiter und Teams stärker in den Vordergrund. Nutzer können nun einfacher Kontakt zu Ärzten aufnehmen und erhalten einen besseren Überblick über die Abteilungen an einem Standort. Zahlreiche Interviews und Ratgeber mit den Experten der Kliniken unterstreichen diese Nähe zum Patienten.

Starke Informationsarchitektur statt Duplicate Content

Stell dir vor, du liest 13 x eine Beschreibung einer Meniskus-Operation. Klar, beim ersten Artikel lernst du vermutlich viel dazu. Auch der vierte Artikel bietet vielleicht noch neue Erkenntnisse, aber spätestens der 11. Artikel liefert nur noch bekannte Inhalte in neuen Sätzen.

Um diesen Zustand zu vermeiden, entwickelten wir ein System mit dem Content zwischen den Kliniken referenziert werden kann. Die Leistungsbeschreibung der Meniskus-Operation muss also nicht mehr 13 x geschrieben und gepflegt werden.

Was ist eine Person? Warum hat sie sechs Jobs?

Viele Mitarbeiter besetzen mehrere Stellen in der Klinik. Manche sind an mehreren Standorten tätig oder haben mehrere Sekretariate und Kontaktdaten. Für diese zahlreichen Sonderfälle entwickelten wir eine IA, die sinnvolle Abhängigkeiten zu den Stammdaten herstellt und gleichzeitig möglichst wenige Pflege bedeutet.

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